Beste Jeffrey,
Bedankt voor je heldere review. We vinden het heel jammer dat je, ondanks dat je de deur mooi vindt, niet tevreden bent met het kozijn. We willen er uiteraard voor zorgen dat je blij bent met het resultaat.
Zoals aangegeven tijdens onze bezoeken, hebben jullie een scheef plafond, met een verloop van wel 6 millimeter. Hierdoor hebben wij eerder besloten om uit service een aluminium platstrip te plaatsen, om de kier te bedekken. Onze kozijnen en deuren zijn namelijk helemaal recht (waterpas), waarmee de deur het beste tot zijn recht komt. We vinden het jammer dat je de huidige afwerking niet mooi vindt en hebben je daarom de keuze geboden om een kleinere platstrip te plaatsen óf wij halen de strip weg en herstellen de eventuele schade aan jouw deur, zodat jullie zelf de muur rondom het kozijn af kunnen (laten) stuken. De eerste oplossing kunnen en willen wij graag voor je verzorgen. Helaas zijn wij niet gespecialiseerd in stuken, waardoor we de tweede oplossing gedeeltelijk kunnen opvangen.
Wij hebben van de week met je afgesproken om een kleinere platstrip te plaatsen en nemen zo snel mogelijk contact met je op om hier een afspraak voor te maken. We hopen uiteraard dat je dan alsnog kunt genieten van je deur! We zien je snel voor de service-afspraak!
Met vriendelijke groet, het team van GewoonGers
