Reviews

Verkoopadviseur is bij ons geweest en heeft een opdrachtbevestiging gestuurd om een deur bij ons te plaatsen in het bestaande houten kozijn. Er is een verfset verstuurd naar ons met een primer en een verf. Wij hebben een schilder ingehuurd om dit voor ons te schilderen. Inmiddels (na een paar maanden) is er veel verf afgebrokkeld. De klantenservice gebeld en die geeft aan dat de primer alleen voor metalen kozijnen is. Waarbij ik heb aangegeven dat ze zelf die verfset hebben opgestuurd en ons niet op de hoogte hebben gebracht van het feit dat dit niet te gebruiken is op houten kozijnen. Hier heb ik ze over gemaild en gebeld, maar er is hier geen oplossing of excuses voor. We moeten nu alle verf van het kozijn afhalen, zelf een houtprimer kopen, want die hebben ze niet, en opnieuw het kozijn laten verven. Wij hebben hier dus uiteindelijk erg veel extra werk én kosten aan, maar worden hierin alleen 'tegemoetgekomen' door een nieuw blik verf op te sturen. Er wordt niet gekozen voor een oplossing. De tip gegeven om niet aan mensen met een houten kozijn een primer mee te sturen die ze niet kunnen gebruiken en te zorgen voor een hout primer. Hier werd op gereageerd: ja dat hebben we niet, maar zal het doorgeven. Jammer, want hiervoor had ik een goede ervaring door de hulp van de verkoopadviseur en monteur. Ik had daardoor wat meer verwacht van de klantenservice.

Optijd, netjes, vriendelijk en bekwaam.

Fantastisch

Communicatie is super

Heel blij met onze fantastische taatsdeur. Snel geregeld en geplaatst!

Prima geholpen , prima opgemeten , zeer kundig en vriendelijk personeel .
Ik zou Gewoon Gers zeker aanraden

Zeer mooi deur , maakt je interieur helemaal af