Hartelijk dank voor je uitgebreide review en voor het delen van jouw ervaring. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de deur zelf. Tegelijkertijd betreuren we het dat onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen achterlaten.
We willen ons verontschuldigen voor de onduidelijkheden rondom de planning en communicatie bij levering en serviceafspraken. We begrijpen goed hoe vervelend het is als afspraken niet soepel verlopen of wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt, zeker als dit meerdere keren gebeurt.
De feedback nemen we zeer serieus en zullen de opmerkingen intern bespreken om processen verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij hopen dat we alles nu in één keer goed kunnen oplossen met de laatste service die wij hebben ingepland. We hopen alsnog jouw ervaring positief af te kunnen ronden!
Met vriendelijke groet,
Team GewoonGers
