Wij hebben een extra brede taatsdeur van 130 cm laten plaatsen.
Omdat het om een deur van 130 cm gaat wordt het draaipunt verlegd naar 21cm. De medewerker van Gewoon Gers heeft dit bij het inmeten speciaal voor ons nagevraagd. Dit kwam dan mooi uit met de hallamp. De deur werd geplaatst en kwam bij het openen tegen de lamp aan. Er werd aangegeven dat er waarschijnlijk een fout is gemaakt met het inmeten. Wij hebben daarom een nieuwe lamp gekocht voor in de hal. Een week later kwamen we erachter dat dit is gekomen doordat het draaipunt niet is geplaatst op 21cm. Ook zagen we nadat we het glas goed gereinigd hadden dat er krasjes zaten i het glas.
Contact gehad met de klantenservice en het glas zal worden vervangen. Het draaipunt hoefde volgens de klantenservice niet verlegd te worden en ze waren blij om te horen dat het probleem door ons was opgelost. Na deze reactie via de chat contact gehad en gaven ze dat ze het draaipunt verleggen om te voorkomen dat de deur scheef gaat hangen.
Een week later kwamen ze glas vervangen en het draaipunt aanpassen. Helaas waren de maten voor het draaipunt weer niet goed. Met de medewerker afgesproken dat ze de hele deur mee zouden nemen en dat het opgelost zou worden.
Vandaag 21 oktober is Gewoon Gers voor derde poging langsgeweest. Deur is geplaatst en het draaipunt is op de juiste plek. Maar helaas zitten er weer krasjes op glas. Dit betekent dat ze voor een vierde keer terug moeten komen.
De medewerkers die tot nu bij ons langs zijn gekomen. Zijn super vriendelijk en werken netjes. Jammer dat het zo vaak fout kan gaan. En dat de klantenservice zo kort door de bocht is. Na het contact met de klantenservice heb ik het gevoel dat ik niet moet zeuren ze lossen de klachten toch op.
Gewoon Gers is vandaag 02 november voor de vierde keer langsgeweest om het glas te vervangen. De monteur had ipv van 2 nieuwe glasplaten maar 1 nieuwe glasplaat meegekregen. Het glas is niet vervangen en komen nu voor de VIJFDE KEER TERUGKOMEN!!!!! Ik begrijp niet als je voor een vierde keer terug moet komen bij een klant dat er geen extra controle wordt uitgevoerd!!!! Ik ben ontzettend teleurgesteld in Gewoon Gers!!!
