Reviews

Perfecte service; goede communicatie en afspraken worden nagekomen. En de deur is prachtig en van super kwaliteit

Zeer snel en vakkundig mijn deur de kaap geplaatst binnen 1,5 uur gepiept! Alles schoon achtergelaten 👌blij met de aluminium deur ik hoor ook berichten over stalen deuren die gaan roesten na een zeem beurt!

Vriendelijke mensen.

van a tot z een goed systeem. Vriendelijkheid en afspraak = afspraak.

Van begin tot het eind gewoon een goede ervaring.
In de winkel keurig geholpen met alle nodige kennis paraat.
Inmeten was keurig op tijd en heeft vakkundig zijn werk voltooid.
Uiteindelijk het plaatsen en ook dat ging volledig volgens plan.

vriendelijke medewerkers
fijne communicatie
als eindresultaat hele mooie deuren geplaatst gekregen; ziet er top uit!!

Het hele proces van bezichtiging tot installatie verliep soepel zonder problemen. De deur is netjes geinstalleerd. De deur voelt ook goed aan. Het enige is dat de deur nu na 2 maanden aanloopt, en dat ik nog contact met GewoonGers moet opnemen hierover.
[Update] Na contact te habben opgenomen konden ze niet eerder langs komen dan over 10 dagen, terwijl ik zag dat de deur er niet goed inhing. De deur is er uiteindelijk zelfs uit gevallen! Gelukkig had ik hem vast. Op een gegeven moment werd ik teruggebeld door de klantenservice en werd mij verteld dat het een gebruikersfout was waardoor de deur los kwam. Wij gebruikte de deur verkeerd. Wij deden de deur te ver open waardoor deze tegen de plint aankwam. Die conclusie trokken ze al nog voordat ze langs kwamen. Ik heb ook duidelijk gemaakt dat wij de deur nooit verder dan 90 graden open doen, dus dat dat nooit de reden kan zijn. Dit was een zeer teleurstellend telefoontje. Uiteindelijk zijn ze vandaag langs geweest en blijkt het waarschijnlijk een foutje vanuit de fabriek te zijn, waardoor het schroefdraad niet helemaal goed is geweest waarin de scharnieren bevestigd zitten. Aardige professionele medewerkers hebben het netjes opgelost. Maar de klantenservice zou duidelijk beter kunnen en niet beginnen met de klant de schuld te geven, nog voordat er onderzoek is gedaan!