Van meet af aan was alles (met name de digitale communicatie) uitstekend geregeld. Glasheldere afspraken m.b.t. bestellen, betalen, inmeten en monteren. En toen bij het monteren bleek dat de deur net niet paste en iets moest worden aangepast, werd daarop heel correct en adequaat gehandeld en was alles een week later alsnog prima in orde.
Het resultaat is precies wat we wilden: een prachtige
toegangsdeur tot de woonkamer.
Het enige minpuntje is een kleine beschadiging aan de omlijsting van onze liftdeur (de lift komt letterlijk in ons huis), die er voor hun komst echt niet was. Op mijn aangeven maakte de monteur toen hij vertrok daar een foto van en communiceerde er ook over naar zijn opdrachtgever. Zowel telefonisch als per e-mail werd vervolgens door Gers netjes contact hierover met mij opgenomen, maar uiteindelijk kwam het er op neer dat de monteurs zeiden dat ze nergens tegenaan gestoten hadden, waardoor het mijn woord tegen het hunne was en ik het zelf mag oplossen. We genieten van onze fraaie nieuwe deur, maar dat was/is wel teleurstellend.
