Parttime, Fulltime — Vlaardingen
Klantenservice medewerker
parttime/fulltime
Kom werken bij GewoonGers als Klantenservice Medewerker
Ken je GewoonGers al? Wij zijn het bedrijf achter de prachtige wanden, deuren en akoestische panelen die je wellicht hebt gezien in tv-programma's
zoals vtwonen of Kopen zonder Kijken. Kantoor, fabriek én showroom bevinden zich op één (gloednieuwe) locatie in Vlaardingen.
Als klantenservice medewerker ben je dagelijks in contact met onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze producten, helpt bij het plannen van inmeet- en serviceafspraken en denkt actief mee met de klant. Met jouw servicegerichte instelling en heldere communicatie zorg je voor een prettige klantbeleving, of het nu gaat om deuren, wanden of akoestische panelen van GewoonGers.
Dit zijn je werkzaamheden:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of klachten tijdens en na het bestelproces. Het voortraject ligt bij de afdeling verkoop.
Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over de planning, producten of dienstverlening.
Je signaleert veelvoorkomende vragen en problemen en denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.
Je plant inmeet,- montage- en service-afspraken in wanneer nodig.
Je pakt vragen en problemen snel en zorgvuldig op, zodat klanten vlot en goed geholpen worden.
Binnen bovenstaande werkzaamheden heb je nauw contact met andere afdelingen zoals verkoop en planning.
Dit zoeken wij in jou:
Klantvriendelijkheid en goed kunnen luisteren is een must.
Problemen bestaan niet want jij denkt in oplossingen!
Je bent positief en kunt klanten geruststellen wanneer nodig.
Je beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift.
Je schakelt makkelijk over tussen verschillende gesprekken en gespreksonderwerpen met klanten en kunt een duidelijke uitleg verzorgen wanneer de situatie daarom vraagt.
Je hebt ervaring met planning en het digitaal verwerken van opdrachten, notities en bevestigingen.
Dit mag je van ons verwachten:
Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Retail Non-Food (Wonen), waaronder 23 vakantiedagen (alléén als je belooft om ook weer terug te komen na je vakantie).
Flexibele werkuren (ma t/m vrij).
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (bij een minimum van 5 km enkele reis en maximum van 25 km enkele reis).
Reis je met het OV? Dan krijg je een volledige vergoeding voor je reis.
Pensioenopbouw voor later en 8% vakantiegeld.
Gratis sporten in onze eigen sportschool en toegang tot groepslessen.
Regelmatige bedrijfsuitjes, borrels en evenementen met je collega’s.
Waanzinnig goede koffie, gratis en vers uit onze eigen bar.
Lijkt ‘t je wat?
Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker waar jouw collega’s op kunnen bouwen? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het ‘gerste’ bedrijf van Nederland!
Overtuigd? Kom maar op met je sollicitatie!
Solliciteer direct online
Waarom zou je niet bij GewoonGers willen werken?
Om maar even met de deur in huis te vallen: GewoonGers is dé specialist in maatwerk deuren, wanden én in akoestische panelen. Dat komt allemaal uit onze eigen fabriek in Vlaardingen.